У ПФУ наголошують, що блокування картки не впливає на нарахування грошей

Власники платіжних карток "Ощадбанку" стали частіше стикатися з блокуванням карток. Це викликало значний резонанс серед клієнтів, зокрема отримувачів пенсій і соцвиплат.

РБК-Україна з посиланням на Пенсійний фонд України пояснює, чому виникла така ситуація і що робити.

Читайте також: Банк заблокує рахунок через ці операції: експерти дали поради та пояснили ризики

У відомстві наголошують, що це пов’язано з внутрішніми процедурами банку, а не з нарахуванням виплат.

Які картки заблокували

За даними банку, для більшості клієнтів термін дії платіжних карток продовжили до 30 червня 2026 року. Водночас частині громадян картки автоматично закрили. Йдеться про старі картки, термін дії яких неодноразово продовжували під час воєнного стану.

Зокрема, під блокування потрапили:

• картки, термін дії яких закінчився у лютому 2022 - жовтні 2025 років, і за якими у вересні-жовтні 2025 року була хоча б одна операція (у касі, банкоматі або терміналі в Україні);
• картки з таким самим строком дії, але без операцій протягом останніх шести місяців і з нульовим залишком на рахунку.

У ПФУ підкреслюють, що блокування картки не впливає на нарахування коштів. Пенсії та соціальні виплати продовжують надходити на рахунок, однак скористатися ними можна лише після з’ясування причин блокування та оновлення даних.

Що робити клієнтам

У Пенсійному фонді радять діяти так:

• зателефонувати до контакт-центру банку, щоб уточнити причину блокування;
• перевірити статус картки у застосунку "Ощад 24/7";
• звернутися до відділення банку з паспортом та ідентифікаційним кодом, якщо картку заблоковано через фінмоніторинг або завершення строку дії.

У ПФУ пояснюють, що банк проводить оновлення систем фінансового моніторингу та перевіряє актуальність даних клієнтів.

Найчастіше причинами обмеження доступу до рахунку стають:

• прострочені документи;
• невідповідність персональних даних;
• операції, які система вважає ризиковими.

Раніше РБК-Україна писало, що банки в Україні посилили фінансовий контроль за внесенням готівки. Навіть відносно невеликі суми можуть перевірятися, а без підтвердження походження коштів операцію можуть заблокувати. Особливо це стосується великих внесків (від 400 тис. гривень) або нетипових операцій на нових рахунках.

Також ми розповідали про нові рекомендації НБУ для банківських застосунків. Банки мають використовувати єдині назви для платежів (зокрема переказів на IBAN і миттєвих переказів), щоб зробити розрахунки зрозумілішими та зручнішими для користувачів.